看護師の悩み「看護師管理職の悩み」

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病院の規模にもよりますが、病棟管理主任や病棟管理副主任、外来主任、看護部長、看護師長などの多くの看護師管理職があります。

初めて管理職を任された時は、何をどう行動すれば良いのか分からないと感じることもあるでしょう。管理職業務の概要と、悩みの対処法をご説明します。

看護師管理職とは

看護師管理職とは、一般企業の管理職と同じく所属する社員(看護師)たちを管理する仕事です。

具体的には、看護師としての通常業務を遂行しつつ、看護師たちをまとめ、上司(看護主任の場合は看護師長、看護師長の場合は看護部長。医療機関によって異なる)との連絡を行い、看護師たちの意見を上層部に反映させるようにします。

また、看護師たちが働きやすい環境になるように、勤務シフトの調整やシステム構築、指示系統の統率を行うのも管理職の役目です。

看護師管理職には、看護師としてお手本になるスキルと知識だけでなく、統率力・調整能力・管理能力が求められているのです。

看護師管理職の悩み

管理職としてこなさなくてはならない業務は非常に多いです。「自分にできるだろうか」と初めての場合は不安に思うものですが、周囲から評価されたからこそ任命されたのです。

それだけ人望も実力もあると認められたのですから、自信を持ってこなしていきましょう。看護師管理職が抱える主な悩みと対処法をご紹介します。

ナースの勤務シフトの作成が大変

ナースの一カ月の勤務シフトを作成します。看護師全員の要求を取り入れていては、実際問題として成り立ちません。

なるべく公平感を出すように工夫するのが、シフト作成を成功させるコツです。不満に思う看護師は次の月に優遇するなど、バランスを取ることが必要です。

スタッフの教育、苦情管理が大変

看護師の教育や、看護師への苦情も、管理職の仕事です。クレーム一つ一つに対応することも重要ですが、クレーム自体を減少させることが解決につながります。

このような苦情のときはこう対処するなどの「苦情への対応マニュアル」を作成することで、かなりのクレームが減らせます。

スタッフ評価と病院機能評価が責任重大

スタッフの査定に関わる評価や、5年に一度の病院機能評価も、看護師管理職の仕事です。

看護師個人の人生、病院としての評価につながる大事な仕事です。年に1度、5年に1度と気長に構えるのではなく、普段からコツコツと評価をしておくことで、あわてず業務を遂行することができます。

その他にも、パワハラ医師やセクハラ患者などとの交渉も、看護師管理職に任されています。

普段から看護師だけでなく、医師や他のスタッフなどとの人間関係を円滑にしておく必要もあるのです。

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