病棟内もバタバタしていたので怒らせてしまったかと…

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外来に手伝いに行って

年齢、性別20代、男性
いつのエピソード?看護師3年目
勤務病院急性期病院
担当循環器外来
どんな患者さん?【60代 男性】肺炎で1週間ほど入院し、初回受診

外来に手伝いに行ったときの話しです。

肺炎で1週間ほど入院し、無事に退院して今日が初回受診の方がいました。入院中の病棟では臨時入院や緊急手術もあり、病棟内がどたばたしていました。

そのため、他患者を待たせて怒らせてしまっていたので、この患者も不満があったのではないか?と心配になっていました。

患者から顔があったときに「あの時の○○くんだね」と声をかけてもらえました。「病棟でも、特に笑顔が素敵だったから覚えているよ。夜勤のときも忙しいときも常に笑っていたので、入院中も癒されたよ、ありがとう」という声をかけられてとてもうれしかったです。時々外来の手伝いや玄関で会うときも「おっ、笑顔の子だね、久しぶり!」と元気よく声をかけてくれます。

笑顔で患者に接する

どんなに忙しくても笑顔で患者に接する、という基本的ではありますが大事なことを学びました。

忙しいときや、夜勤の際に思い出し「笑顔で患者を安心させよう」と思いながら患者とかかわるように心がけるようにしています。

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