【外来】問診って難しい!!

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問診の良し悪しは診察にも影響します

年齢、性別30代、女性
いつの失敗?看護師1年目
勤務病院総合病院
担当外来
失敗度

外来では、初診の患者さんにあらかじめ問診票を書いてもらうのですが、症状の出ている部位や程度について、どうしてもうまく言葉で書いて伝えることが難しいケースが出てきます。

そのときは、看護師が診察前に直接患者さんのところへ行って話を聞き、情報収集をします。

ただ、それが新人の頃はうまくできず、悩んでいました。

話しかける最初の一言が出てこなかったり、ほしい情報が引き出せずに何度も質問を繰り返してしまったりして、患者さんをイライラさせてしまうという失敗をし、深く落ち込むこともありました。

イライラした患者さんが診察室に入ってから、医師にも問診のときの愚痴を言っていたときがあり、診察の進行にも影響を与えてしまったため、このときは特に失敗したと反省させられました。

そういうときは正直に先輩や上司に相談してアドバイスをもらったり、先輩看護師が問診する現場に立ち会わせてもらって、どのように言葉がけをしているのか学ばせてもらったりするようにしていました。

患者さんのためにも

自信がないのであれば、はっきりと自信がないことを先輩や上司に伝えましょう。

上司に相談することは甘えることとは違います。

自分のためにも、患者さんのためにも、同僚のためにも、できることとできないことをはっきりさせておくことは、非常に大切なことです。

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